全国12315平台App

全国12315平台App为消费者提供了一个了解和学习消费者权益保护法律法规的途径，帮助大家更好地维护自己的权益。

在使用全国12315平台App进行投诉或举报时，成功提交后会生成一个案件编号，用户可以通过个人中心随时查看案件的处理进度和反馈。

用户可以通过实名注册后，选择与投诉事项相关的区县工商（市场监管）部门进行投诉，平台支持根据经营者所在地或经营行为发生地来选择相应部门。

各地工商（市场监管）部门会根据受理范围及时处理，并将处理结果反馈给消费者。

软件功能：

1、12315平台将进一步提升在线投诉和处理功能，整合各方资源，提高消费者纠纷的解决效率。

2、对于涉及重大或复杂的投诉，12315工作机构会进行跟踪督办，确保处理进度及时更新。

3、如果处理单位未按时处理或反馈处理结果，地方工商部门将立即进行督促，确保限期完成。

4、平台负责接收、分流、处理并反馈消费者的投诉与诉求，并监督处理过程。

5、12315平台将拓展服务领域，在消费密集场所落实首问责任和赔偿先付制度，推动消费的前端建设。

6、各级工商部门能够实时掌握辖区内的消费者投诉和举报情况，及时了解各下级部门的处理进度。

软件特色：

1、全国12315平台有效连接消费者、商家和生产厂家，提供专业的商品识别和信息查询服务，助力消费者做出更明智的消费决策。

2、随着进出口商品种类的不断增多，市面上假冒伪劣产品也日益增多，消费者需时刻保持警觉，保护自身利益。

3、平台支持通过二维码快速识别商品信息，扫描速度超乎想象，让手机功能媲美专业的检测设备。

4、只需扫一扫商品条形码，您就能轻松查看商品的价格情况，帮助您判断是否被高价出售，是购物达人必备的小工具。

功能介绍：

1、我要投诉

当您购买商品或接受服务后，如果认为商家侵犯了您的合法权益，可以通过平台进行投诉。

2、我要举报

如果您发现商家存在违反市场监管法规的行为，可以选择举报。

3、我要咨询

如果您有任何关于市场监管的法律法规问题，平台提供了咨询功能。

怎么注册：

如何在全国12315平台上注册？为了使用该平台，您需要先进行注册。许多用户表示遇到注册问题，以下是详细的注册步骤。

1、打开应用，点击底部的注册按钮；

2、进入注册页面，填写必要信息，点击下一步完善个人资料；

3、完善个人信息后，点击下一步完成注册；

4、注册完成，成功进入平台。

软件流程：

一：首先下载全国12315平台App，或者在微信搜索12315，亦可通过浏览器访问12315官网。

二：进行注册或登录。新用户需要设置密码并提供身份证号和手机号等基本信息。注册成功后，您可以选择“我要投诉”或“我要举报”，这里以“我要投诉”为例进行说明。

三：选择投诉单位，您需要输入投诉单位的名称或社会信用代码，选择正确的单位后继续。

四：填写消费者个人信息。

五：填写与投诉相关的业务信息，包括投诉对象的住所、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基本信息。填写完成后，您可以选择是否附加证据材料，有助于相关部门更快处理您的投诉。

注意：

1、商品/服务类型的选择：根据实际情况选择，分类十分细致，方便精准匹配。

2、处理单位的选择：您可以选择按照投诉对象的住所地或经营地进行处理，方便选择合适的处理单位。

3、投诉问题类型选择：每个类别下有更多细化选项，帮助您准确描述问题。例如如果涉及预付费问题，可选择相关类别进行投诉。

4、诉求内容的填写：根据您的实际需求，选择相应的诉求选项。

六：填写完信息后，核对无误即可提交。提交后，您的手机会收到回执短信，之后等待相关部门的处理反馈。

怎么使用：

全国12315平台如何使用？很多用户知道这个平台是用来投诉和举报的，其实操作非常简单。

1、在主页上选择投诉或举报功能；

2、阅读投诉或举报须知，点击确认按钮；

3、输入要举报的企业名称及信用代码等信息；

4、确认投诉单位后，点击确认按钮；

5、填写相关消费者信息，点击确定按钮；

6、填写详细的业务信息，共计13项信息，填写完成后即可提交投诉或举报。

提交后，平台会自动生成回执短信，您可以通过短信追踪投诉的进度，并等待有关部门的处理。